سياسة الخصوصية

بيانات الحساب التي تزوّدنا بها — اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وجنسيتك ولغتك المفضّلة — وكلمة المرور التي تختارها (ونخزّنها بصيغة مُشفّرة آمنة فقط، وليس كنص صريح أبداً).

معلومات الطلب — الجامعات أو البرامج أو مراكز اللغة التي تهتم بها، والمستندات التي ترفعها (مثل جواز السفر وكشوف الدرجات والشهادات)، والملاحظات والرسائل المتبادلة مع مستشارك.

معلومات الفوترة — الفواتير الصادرة لك وإثباتات الدفع التي ترفعها. ولا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة؛ إذ تتم المدفوعات بالتحويل البنكي باستخدام التفاصيل الموضّحة في كل فاتورة.

المعلومات التقنية — بيانات أساسية مثل موقعك التقريبي وجهازك وسجلّات الاستخدام التي تُنشأ تلقائياً عند استخدامك الموقع، وتُستخدم للحفاظ على أمان الخدمة وعملها.

لإنشاء حسابك وإدارته، ولإعداد طلباتك وتقديمها، وللتواصل معك بشأن طلبك وتأشيرتك، ولإصدار الفواتير وتأكيدها، ولتقديم الدعم، وللحفاظ على أمان المنصّة، وللوفاء بالتزاماتنا القانونية.

نرسل إليك رسائل بريد متعلّقة بالخدمة (مثل التحقق وتحديثات الطلب والتأشيرة والفواتير والتذكيرات) باللغة التي اخترتها. ويمكنك تغيير تلك اللغة في أي وقت من إعدادات حسابك.

المؤسسات التعليمية — عندما تطلب منّا التقديم نيابةً عنك، نشارك الأجزاء ذات الصلة من طلبك ومستنداتك مع الجامعة أو الكلية أو مركز اللغة الذي اخترته، ليتمكّنوا من تقييمه.

مزوّدو الخدمة — شركات موثوقة تستضيف أنظمتنا وترسل بريدنا وتنفّذ العمليات اللازمة نيابةً عنّا، بموجب اتفاقيات تُلزمها بحماية بياناتك.

الجهات المختصة — حيثما يقتضي القانون ذلك، أو لإثبات حقوق قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي جهة.

تُخزَّن بياناتك على بنية سحابية موثوقة مع تقييد الوصول إليها على الموظفين المصرّح لهم. ويُشفَّر المحتوى الحسّاس مثل الرسائل الخاصة، وتُجزَّأ كلمات المرور (Hashing)، وتُقدَّم المستندات فقط عبر روابط موثّقة ومضبوطة الوصول — لا كروابط عامة أبداً.

ومع أنه لا يمكن ضمان أمان أي نظام بشكل تام، فإننا نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك.

نحتفظ بمعلوماتك طالما كان حسابك نشطاً وللمدة اللازمة لتقديم الخدمات وللامتثال للمتطلبات القانونية والمحاسبية والتنظيمية. وعندما لا تعود هناك حاجة إليها، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

يمكنك الوصول إلى معظم معلوماتك وتحديثها مباشرةً من إعدادات حسابك. كما يمكنك أن تطلب منّا تصحيح بياناتك الشخصية أو حذفها أو تزويدك بنسخة منها. ولتقديم طلب، تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.

إذا لم تعد ترغب في تلقّي نشرتنا البريدية، يمكنك إلغاء الاشتراك عبر الرابط الموجود أسفل أي رسالة نشرة؛ ولا يؤثّر ذلك على رسائل الخدمة الأساسية المتعلّقة بطلباتك.

نستخدم عدداً قليلاً من ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل الموقع — مثل إبقائك مسجّل الدخول وتذكّر لغتك. ولا نستخدمها لتتبّعك عبر مواقع أخرى.

خدماتنا موجّهة للطلاب المحتملين. وإذا كنت دون السن المطلوبة للموافقة في بلدك، فيرجى استخدام تسهيل بمشاركة وليّ الأمر.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. وإذا أجرينا تغييراً جوهرياً فسنتّخذ خطوات معقولة لإعلامك، وسيتغيّر تاريخ “آخر تحديث” أعلاه.

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية هذه أو حول كيفية التعامل مع بياناتك، يرجى التواصل عبر صفحة اتصل بنا وسيردّ عليك فريقنا.